Kar Rent a Car’ı bize kısaca anlatabilir misiniz?
Nida Erdem: Kar Grup bünyesinde yer alan markalarımızdan biri olan Kar Rent a Car günlük araç kiralama sektöründe 15 yılı aşkın süredir hizmet veriyor. Ana faaliyet alanımız olan günlük kiralamada, müşterilerimize 1 günden 12 aya kadar araç kiralama hizmeti sunuyoruz. İstanbul merkezli geniş şube ağımız, araç parkımızın çeşitliliği ve mükemmel müşteri deneyimi anlayışı ile yürüttüğümüz faaliyetlerimize her yıl büyüyerek devam ediyoruz.
Kar Grup olarak otomotiv sektöründeki geçmişiniz nedir?
Erdem: Ülke ekonomisine katkısı ve yarattığı katma değerin yanında istihdama olumlu etkileriyle ön plana çıkan otomotiv sektöründe 40 yıldır var olan Kar Grup, bünyesinde Ford, Toyota ve BYD markalarının yetkili satıcılığını bulunduruyor. Bunların yanı sıra Kar Sigorta, Kar 2.el, Kar Aksesuar, Kar Üstyapı olarak da sektöründe müşteri ihtiyaçlarına güvenilir ve kesintisiz şekilde hizmet vermeye devam ediyor. Geçmiş yıllardan bu yana temsilciliğini yaptığı markalarla birlikte birçok ilke ve başarıya imza attı. Kar Grup 2023 yılında ise iki büyük yatırım kararı ile sektörde büyüme ivmesine devam etti. 2023 yılının ilk yatırım kararı Ford markamızda gerçekleşti. Ford markasının elektrikli ve premium araçlara özel yeni konsepti olan Ford Store’u müşterilerimizle buluşturduk. Yılın son çeyreğinde ise dünyada en çok elektrikli araç satan marka olan BYD’yi bünyemize kattık. Kar Grup, Yetkili Satıcılar Derneği üyesi olmakla birlikte derneğin yönetiminde bulunan Yönetim Kurulu başkanımız ile sektörün ortak problemleri için çözüm üretmek ve desteklemek adına çalışmalarına devam ediyor.
2023 yılını oto kiralama sektörü açısından değerlendirebilir misiniz?
Erdem: Türkiye günlük kiralama pazarında oluşan tablolara baktığımızda, 2023 yılı araç kiralama sektörü için hem ülkemizde hem de globalde yaşanan tüm krizlere rağmen büyümenin yaşandığı bir yıl oldu. Pandemi sonrası devam eden çip krizi, tedarikte yaşanan sorunlar ve finansmana ulaşımdaki zorluklara rağmen sektör %5-10 arası büyüme gösterdi. Türkiye’de günlük kiralama 7 milyon araç kiralama kullanıcısı ile 1 milyar dolar hacmine ulaştı. 2023 yılında görülen bu büyümeye rağmen, birçok pazarda da yaşandığı gibi, sektör pandemi öncesi ulaştığı hacme ve araç sayısına halen ulaşabilmiş değil. Aynı verileri küresel ve Avrupa piyasalarına baktığımızda da görüyoruz. Bu veriler bize günlük araç kiralama sektörü araç park sayısına ve üretim hacmine 2019 yılı adetlerine ulaştırmak adına büyümeye devam edeceğinin sinyallerini 2024 yılı için de vermeye devam ediyor.
Kar Rent a Car 2023’ü nasıl geçirdi?
Erdem: Kurulduğu ilk günden bu yana merkezine mükemmel müşteri deneyimini koyan markamız, bu yıl da geçen yıllarda olduğu gibi büyümeye devam etti. 2023 yılında yavaşlayan ekonomik aktivite, finansmana ulaşımdaki zorluklar, artan maliyet sorunlarına rağmen araç park sayımızın %50 arttığı bir yıl yaşandı. Yıl içerisinde ofis yatırımlarını hızlandırarak iki yeni ofisimizi aktif hale getirerek müşterilerimizle buluşturduk. Eklenen ofisler ve artan yatırımlar ile doluluk oranımızın %80’lere ulaştığı ve kiralama sürelerimizin uzadığı 2023 yılı bizler için daha fazla müşteriye ulaştığımız ve büyüdüğümüz bir yıl oldu. Global pazardaki iş hacmimizi büyütmeye yönelik attığımız adımların sonuçlandığı 2023 yılında kiralama sektörünün güçlü platformları ile çalışmaya başladı. Global pazarın büyük oyuncuları olan discovercars, carjet, skyscanner ve carla ile ortaklıklar kuruldu. Markamız adına bu yıl Londra’da gerçekleşen WTM fuarına katıldık ve orada brokerlar ile görüşmeler sağlandı.
Yine yıl içerisinde Kar Grup bünyesinde bulunan Kar Filo operasyonel kiralama alanındaki yatırımlarını arttırarak burada da iş hacmini 2 katına çıkarttığı bir yıl olarak tamamlandı. Operasyonel kiralamada firmaların ihtiyaçlarını kesintisiz şekilde takip edilmesine yönelik gerekli altyapı ve teknoloji yatırımlarını tamamladık.
2024 yılında oto kiralama sektörü olarak beklenti ve tahminlerinizi öğrenebilir miyiz?
Erdem: Geçen yıl araç tedarik zincirindeki aksamalar yılın son çeyreğine kadar devam etmesinin yanı sıra finansmana erişimdeki zorluklar piyasanın istenilen düzeyde büyümesinin önüne geçti. 2023 yılı, otomotiv piyasasının arz-talep beklentisini istenilen düzeyde karşılayamadığı bir yıl oldu. Biriken talep nedeni ile 2024 yılının ilk yarısında büyümenin yaşanacağını ve yılın ikinci yarısında büyüme hızının ivme kazanarak artacağını öngörüyoruz. Yıl içerisinde devam edecek olan kur baskısı ve finansmana ulaşımdaki zorluklar araç alım maliyetinin baskısıyla müşteriyi kiralama sektörüne yönlendirecek. Firmalar da araç alımına ayıracakları sermaye veya kredi limitlerini kullanmak yerine kısa ve uzun vade seçenekleri ile araç kiralama yapacaklar. 2024 yılı otomotiv markalarının satışa çıkaracağı elektrikli araç modellerinin sayısının ve satış rakamlarının geçen yılki gibi artacağı bir yıl olacak. Bu durum kiralamaya da etki edecektir. 2024 ayrıca elektrikli modellerin araç kiralama sektör oyuncularının araç parklarındaki oranın artacağı bir yıl olacak. Kiralama eğiliminin içten yanmalı araçlardan yavaş yavaş olsa da elektrikliye kayacağını göreceğiz.2016 yılında imzalanan Paris İklim Değişikliği Anlaşması gereğince tüm dünya ülkeleri enerji verimliliği, hava kalitesi ve dekarbonizasyon projelerini dikkate alarak gerekli adımları attı ve yasal uygulamaları hayata geçirdi. Bu düzlemde dünya otomotiv pazarı da dönüşümünü elektrikli araç üretiminde gerçekleşen yatırımlarla gerçekleştirdi. 2025 yılından itibaren içten yanmalı motorlu araçlarla rekabet edebileceği tahmini oldukça anlamlı.
Kar Rent a Car’ı sektörde ayrıştıran noktalar nedir?
Erdem: Pandemi sonrası değişen tüketici davranışlarına hızlı uyum sağlayarak altyapı çalışmalarımız yani dijitalleşme hızımız ivme kazandı. Müşterilerimizin araç parkında çeşitlilik, hızlı ve kesintisiz hizmet, kendisine özel atanan kampanya ve güvenli sürüş gibi isteklerine cevap verdik. TOKDER ve çok güçlü iş ortaklarımızla mobiliteyi yakaladığımız yazılımımız ile müşterilerimize mükemmel müşteri deneyimi sunuyoruz. Markamız hızlı, erişilebilir, ulaşılabilir şube ağına ek olarak müşteri hizmetleri hattımız olan 444 15 45 ile her türlü ihtiyaca cevap veriyor. Bizlere mobil uygulama ve web sitemizden ulaşabilir, isterseniz vale hizmeti ile aracınızı istediğiniz noktadan teslim alabilirsiniz. Sadece tabletler kullanarak araç teslim edip teslim aldığımız güçlü yazılımımız sayesinde müşterilerimizin hareket özgürlüklerini kısıtlamadan araçlarını ulaştırabiliyoruz.
Elektromobilite oto kiralama sektörünü nasıl etkiledi? Gelecekte nasıl değişecek?
Erdem: Elektromobilite, oto kiralama sektörünü önemli ölçüde etkiledi ve gelecekte de etkilemeye devam edecek. Elektrikli araçların yaygınlaşması, çevresel sürdürülebilirlik endişeleri ve teknolojik gelişmeler sektörde büyük değişikliklere yol açmıştır. Elektromobilite, oto kiralama sektörünü çevre dostu araçlara doğru yönlendirmiştir. Birçok oto kiralama şirketi, elektrikli araçları kiralamaya başlamış, filolarına dahil etmiş ve müşterilere çevre dostu seçenekler sunmaya başlamıştır. Bu durum, müşteri taleplerinin değişmesine ve çevre dostu araçlara olan ilginin artmasına yol açmıştır. Gelecekte, elektrikli araç teknolojisinin daha da gelişmesiyle birlikte, oto kiralama sektöründe elektrikli araçların payının artması beklenmektedir. Ayrıca, otonom sürüş teknolojilerinin yaygınlaşmasıyla birlikte, oto kiralama şirketleri müşterilere otonom araçlar da sunmaya başlayabilir. Bu durum, kiralama süreçlerini ve müşteri deneyimini değiştirebilir. Öte yandan, elektrikli araçların şarj altyapısının ve menzilin artmasıyla birlikte, elektrikli araçların kiralama süreçleri daha da yaygınlaşabilir. Ayrıca, çevresel sürdürülebilirlik endişelerinin artmasıyla birlikte, oto kiralama şirketlerinin çevre dostu uygulamaları benimsemesi ve bu konuda daha duyarlı olmaları beklenmektedir. Sonuç olarak, elektrikli araçlar oto kiralama sektörünü derinden etkilemiş ve gelecekte de sektörün şekillenmesinde önemli bir rol oynamaya devam edecek. Bu durum, sektörün daha çevreci, teknolojik ve yenilikçi bir yapıya doğru evrilmesine neden olabilir.
Kar Rent a Car olarak elektromobiliteye nasıl adapte oluyorsunuz?
Erdem: Kar Rent a Car olarak kendi bünyemizde bulunan BYD markasını kiralama sektöründe ilk defa biz 2023 yılında müşterilerimize sunduk. Kar Rent a Car olarak, elektromobiliteye adapte olmak için elektrikli araçların kiralama hizmetini müşterilerimize sunuyoruz. Bu sayede, müşterilerimiz çevre dostu araçları tercih ederek karbon ayak izlerini azaltabilirler. Elektrikli araçların şarj edilmesi için gerekli altyapıyı oluşturmak amacıyla tüm şubelerimize şarj istasyonları kuruyoruz. Bu sayede, müşterilerimiz araçlarını rahatlıkla şarj edebilirler. Elektrikli araçların kullanımıyla birlikte çevre dostu politikaları benimseyerek, sürdürülebilir bir gelecek için çaba gösteriyoruz. Bu adımlarla, elektromobiliteye adapte olarak çevre dostu ve sürdürülebilir bir hizmet sunmayı hedefliyoruz.
Tüketicilere bir otomobil kiralamadan önce hangi noktalara dikkat etmelerini önerirsiniz?
Bir otomobil kiralamadan önce tüketicilerin dikkat etmeleri gereken bazı önemli noktalar bulunmaktadır. En önemli 7 noktayı şöyle sıralayabilirim:
1. Kira Ücreti ve Ek Ücretler: Kiralama ücreti dışında ek ücretlerin (sigorta, yakıt, ek sürücü ücreti, havaalanı vergisi gibi) olup olmadığını kontrol etmek önemlidir.
2. Sigorta Koşulları: Kiralama şirketinin sunduğu sigorta koşullarını anlamak ve gerektiğinde ek sigorta seçeneklerini değerlendirmek önemlidir.
3. Araç Durumu: Kiralanacak aracın mevcut durumunu incelemek, mevcut hasar ve kusurları not etmek ve fotoğraflarını çekmek faydalı olacaktır.
4. Kiralama Süresi ve Koşulları: Kiralama süresi, iade koşulları ve ek sürücü politikaları gibi kiralama koşullarını dikkatlice incelemek önemlidir.
5. Yakıt Politikası: Kiralama şirketinin yakıt politikasını anlamak ve aracı hangi yakıt seviyesiyle iade etmeleri gerektiği konusunda bilgi sahibi olmak önemlidir.
6. Sınırlamalar ve Kurallar: Kiralama şirketinin sürüş sınırlamaları, uluslararası seyahat kuralları ve ekstra ekipman (GPS, çocuk koltuğu vb.) hizmetleri hakkındaki kuralları incelemek önemlidir.
7. Müşteri Yorumları ve Değerlendirmeler: Kiralama şirketi hakkında diğer müşterilerin yorum ve değerlendirmelerini gözden geçirmek faydalı olabilir.
Bu noktaların göz önünde bulundurulması, tüketicilerin otomobil kiralama sürecinde daha bilinçli kararlar almasına yardımcı olabilir.
Müşterilerinizin sizi tercih etmesi için ne gibi kampanyalar ve avantajlar sunuyorsunuz?
Erdem: Mobil uygulamamızı indiren herkese % 15 indirim veriyoruz ve uygulamamızda özel günlerde, ve müşterilerimizin kendi özel günlerinde (doğum günü gibi) özel indirim kampanyalarımız oluyor.
İstanbul’un en gelişmiş vale ağına sahibiz, İstanbul’un her noktasına vale ile aracınızı ulaştırıyoruz. Tablet sistemimizle çok hızlı bir şekilde teslimatı gerçekleştiriyoruz.
