Murat Kutlar: Otomotiv teknolojileri Bosch'un bel kemiği. Küresel anlamda ciromuz otomobil teknolojilerinden geliyor. Otomobil yedek parçayla alakalı, Türkiye odaklandığımız bir ülke. Her sektörde olduğu gibi, normalde pazar yüzde 5 büyürken, bizim büyümemiz, 2011 ile 2012 arasında çift haneli rakamlarla olmuştu. 2013'te de bunu hedefliyoruz.

M.K.: Türkiye genelinde, 2012 yılı sonunda, 185 tane servisimiz var. Bunu pazara bir yatırım olarak düşünüyoruz. Dolayısıyla 2018 yılı itibariyle servis sayımızı 400'lü rakamlara çıkartmayı hedefliyoruz.

M.K.: Garanti süresince araçlar bize gelip garantisi bozulmadan servis hizmetlerinden yararlanabiliyor. Biz bunu bir rekabet olarak görmüyoruz. Kaliteli ve profesyonel bakımımız sayesinde yollarda daha az sorunsuz araç dolaşıyor.

M.K.: Biz 11 ürün grubunda ve 97.000 kalemden fazla malzemeyle faaliyet gösteriyoruz. Bunlar, dizel püskürtme sistemleri, benzin püskürtme sistemleri, fren sistemleri, filtreleme sistemleri, cam sileceklerinde kullanılan küçük motorlar, küçük motor ekipmanları, marş motorları, şarj dinamoları, silecek ve aydınlatma sistemleri ve servislerin ihtiyacı olan test ekipmanları.

M.K.: Türkiye pazarı, Almanya ve diğer Avrupa ülkelerine baktığımız zaman, büyüme potansiyeli olarak çok önemli bir pazar. Biz de bunun farkındayız ve Türkiye için çok umutluyuz.

M.K.: Biz yedek parça alanında faaliyet gösterdiğimiz için eğer böyle bir konu gündeme gelirse otomobil üretimi için elimizdeki mevcut teknolojilerle, yapılanmamızla ve mühendislerimizle, bizlere bir görev verilecek olursa seve seve yardımcı olmaya hazırız.

M.K.: Sloganımızın ve markamızın ruhunda, kalite ve hayatımızı kolaylaştıracak çözümler var. Eğitime de çok önem veriyoruz. 2007 yılında 1 milyon lira yatırımla 1000 metrekare alanda, Maslak'ta Bosch Eğitim Merkezi'ni açtık. Burada 2.500 kişiye eğitim veriyoruz. Ayrıca Şişli Endüstri Meslek Lisesi'yle çok farklı bir projeye imza attık. Sağladığımız test ekipmanları ile okulda Bosch Car Service eğitim sınıfı kuruldu. Her yıl 20-22 öğrenci bu sınıflarda ürünlerimizle ilgili eğitim alıyor. Hem şirketimiz için insan kaynağı oluşturuyoruz, hem de katma değer yaratıyoruz. Servilerimizde staj imkanı da sağlayabiliyoruz.

M.K.: Her türlü araç grubuna uyumlu ve arızalarını tespit edebileceğimiz cihazlarımız var. Bu cihazlarımız her yıl 4 kere güncelleniyor. Yaklaşık 700 firma bizim cihazlarımızı kullanıyor. Bir araç geldiği zaman, araç sahibinin mağdur olmaması ve servisin zarara uğramaması bizim için çok önemli. 150'den fazla marka, 230 tane araç tipine bağlantı yapabiliyoruz. Ağır vasıta üzerine bir cihaz çıkardık ve bu konuda da donanımlıyız.

M.K.: Muayene istasyonlarının kontrol listesi bellidir. Biz de servislerimizi bu konuda eğitiyoruz ve bilgilendiriyoruz. Araçlar muayeneden kusurlu çıkarsa bize gelip bakım yaptırabilir ve gönül rahatlığıyla muayeneye gidebilirler.

M.K.: Bizim böyle bir amacımız yok. Yedek parça alanında hizmet veriyoruz ve Bosch Car Service çatısı altında müşterilere kaliteli hizmet vermek asıl amacımız.

M.K.: Sosyal medyaya biz de pek çok firma gibi önem veriyoruz. Bu konuda kendimizi devamlı geliştiriyoruz. Sosyal medyayla ilgili, Almanya merkezli çok önemli çalışmalar var. Aracınıza en ucuz akaryakıtı nereden alabilirsiniz, en yakın servis noktası nerede gibi hizmetleri kısa zamanda faaliyete geçirmeyi hedefliyoruz.

2007 yılında hizmete açılan Bosch Eğitim Merkezi'nin, Bosch Otomotiv servis ağına, bağımsız servislere, meslek lisesi öğrencilerine ve öğretmenlerine eğitim verdiğini ifade eden Kurtlar "Geçen yıl itibarı ile 2.500 kişi eğitim aldı. Şişli Endüstri Meslek Lisesi'yle de çok farklı bir projeye adım attık. Sağladığımız test ekipmanları ile okulda Bosch Car Service eğitim sınıfı kuruldu" dedi.